Cum caut?

A. CAUTARE RAPIDA
In partea stinga-sus a paginii se afla modulul de cautare rapida in site (vezi imaginea alaturata).
Exista 2 posibilitati de cautare rapida: dupa titlu si/sau dupa autor. Completind cel putin unul dintre cimpuri complet sau partial (minim 3 caractere) cu textul cautat, indiferent unde se afla acea parte in continutul cautat. 

Exemplu: Se doreste cautarea titlului Romania in secolul al XX-lea de FISCHER-GALATI, Stephen. Se poate cauta dupa titlu astfel: fie scriind titlul complet, fie scriind romania, secolul sau secolul al XX-lea. Rezultatul va fi, in primul caz, exact titlul cautat si, eventuale alte volume al caror titlu contine toate cuvintele scrise; in celelalte cazuri se vor afisa toate titlurile care contin "romania", "secolul" sau "secolul al XX-lea". In cazul cautarii unui autor, regula este identica: fie se scrie o parte din nume (FISCHER-GALATI, Stephen); fie se scrie o parte din acesta (FISCHER sau stephen). Rezultatul va fi, in primul caz, afisarea tuturor titlurilor ale caror autor este FISCHER-GALATI, Stephen, in celelalte cazuri, se vor afisa toate titlurile care contin in cadrul numelor de autori cuvintele "fischer" sau "stephen".
NOTA: Nu are importanta daca se scrie sau nu cu majuscule, textul de cautat nu este case sensitive.

B. CAUTARE AVANSATA
Daca se doreste o cautare dupa mai multe criterii (ex.titluri ce contin un anume text dintr-un anumit domeniu aparute intr-o perioada specificata) se va apela Cautarea Avansata prin apasarea linkului din partea de jos a ferestrei de cautare rapida. Astfel, se va permite o cautare dupa: titlu, autor sau autori separati prin <;>, colectie, domeniu, si perioada aparitiei (luna/an de inceput si luna/an de sfirsit).
La fel ca si la cautarea rapida se poate scrie textul de cautat complet sau doar parte din acesta, fara limitare la numar minim de caractere.

Cum gasesc un domeniu?

Lista domeniilor se afla in partea stinga a paginii, imediat sub modulul de cautare rapida. Afisarea unui domeniu se face prin simpla apasare a linkului aferent domeniului dorit. Se vor afisa toate titlurile din acel domeniu, pe mai multe pagini, al caror numar de ordine se afla in partea de sus a ferestrei domeniului selectat, iar in coltul din dreapta jos al aceleiasi pagini se afla numarul de rezultate (numarul de titluri din acel domeniu) si numarul paginii curente din numarul total de pagini. Navigarea intre pagini se face prin apasarea linkului aferent paginii dorite. Afisarea unui titlu se face prin apasarea linkului aferent titlului sau pozei copertii acelui titlu sau, daca exista, apasind textul continuarea aici aflat sub prezentare.

Cum gasesc o colectie?

Fiecare titlu disponibil in libraria virtuala este inclus intr-o anumita colectie. Lista colectiilor se gaseste aici. Pentru a putea accesa o anumita colectie, se intra pe unul dintre titlurile acelei colectii, apoi se apasa linkul aferent numelui colectiei specific acelui titlu, dupa care se va afisa lista intreaga a titlurilor din acea colectie.

Cum intru in cont?

In partea dreapta sus, veti gasi caseta "Autentificare". In cazul in care aveti deja un cont la Editura noastra, va rugam sa treceti emailul/userul si parola definite la inregistrare si expediate prin email).  
NOTA: Userul va fi folosit de cei care au cont la Editura inainte de data de 24-03-2007, cei inscrisi dupa aceasta data, se vor autentifica dupa adresa de email. 
In cazul in care nu aveti un cont, accesati "Cont nou" si vi se va permite sa va creati un cont. 

Am uitat contul si/sau parola?

Va rugam sa ne comunicati emailul sau numele complet si CNP-ul cu care v-ati inscris. Va vom comunica prin email parola.

Cum ma inregistrez ca utilizator nou?

In formularul astfel deschis se vor cere datele de logare apoi cele identificare:

• Emailul Dvs. = reprezinta in acelasi timp numnele de utilizator al siteului nostru precum si adresa de email folosita in corespondenta cu Dvs. Va rugam sa utilizati, pe cit posibil, adrese de email personale nu cele deschise pe siteurile diverselor institutii, deoarece este posibil sa nu putem realiza o comunicare eficienta datorita diverselor filtre de pe ce aceste siteuri;

• Parola = reprezinta parola prin care va veti face ulterior autentificarea pe site;

• Confirmati parola = reprezinta o verificare a corectitudinii parolei trecute mai sus;

• Tip = in cazul in care doriti sa comandati de pe siteul nostru in calitate de persoana fizica, va rugam apasati butonul "Persoana fizica", in cazul in care doriti sa comandati in calitate de persoana juridica, apasati butonul "Persoana juridica";

Pentru Persoane fizice:

• Nume = pumele Dvs. complet (ex.IONESCU);

• Prenume = prenumele Dvs. complet (ex.Ion, sau Ion-Vasile);

• CNP = reprezinta codul numeric personal, din 13 cifre, de pe buletinul sau cartea de identitate. Acest cod ne este necesar pentru facturare;

Pentru Persoane juridice:

• Denumire firma = numele complet ar firmei pe care o reprezentati, fara indicativul S.C. (ex. COMEXIM S.R.L.);

• Cod fiscal = reprezinta codul fiscal (CUI) al firmei;

• Banca si contul = banca si contul curent al firmei. Va rugam completati corect aceste informatii;

• Persoana de contact = persoana care face comanda, eventual si un nr.de telefon al acesteia;

• Adresa completa = adresa la care va fi expediat coletul nostru. Va rugam completati corect aceste informatii. Nu includeti in cimpurile respective si indicativele: str., nr., bl., sc., ap., et.;

• Localitate = localitatea de resedinta sau sectorul pentru Bucuresti (ex. sat.Cristesti com.Holboca);

• Judet = judetul de resedinta, se face prin selectie din lista oferita;

• Cod Postal = codul postal, din 6 cifre, aferent adresei Dvs.

• Telefon fix; Telefon mobil = Va rugam sa introduceti cel putin un numar de telefon pentru eventualitatea in care trebuie sa luam legatura de urgenta cu Dvs.

Va rugam sa completati cu mare atentie informatia solicitata mai sus!

Dupa aceasta, apasati butonul "Inregistreaza membru nou". Intrarea in cont se face automat dupa inregistrare, in acelasi timp, primiti automat un email in care aveti precizate numele de user si parola, precum si datele personale inregistrate. Va rugam sa pastrati acest email pentru eventuale comenzi ulterioare.
In cazul in care nu ati primit acest email, va rugam sa verificati corectitudinea informatiilor introduse.

ATENTIE! Parola este "case sensitive" - diferentiaza litere mari de litere mici. Completati cu atentie cele doua cimpuri, apoi apasati butonul [Intrare in Cont]. Odata depasite aceste etape, aveti posibilitatea sa comandati cartile dorite de pe site. Va recomandam sa adaugati in cos toate cartile dorite si in final sa apasati butonul "Trimite comanda".

Cum comand?

Pentru a putea comanda on-line pe www.euroinst.ro trebuie sa va inregistrati. 
Comanda se face prin apasarea butonului [Cumpara] aflat in dreptul fiecarui produs/serviciu. Alegeti titlul dorit, apoi apasati butonul [Cumpara], dupa care precizati cantitatea comandata si adaugati titlul la comanda. Daca doriti sa comandati mai multe titluri, prin acelasi procedeu, alegeti un alt titlu si-l adaugati in comanda.
Dupa alegerea titlurilor dorite, cind comanda este finalizata, apasati butonul [Trimiteti comanda], moment in care comanda Dvs. s-a inregistrat la solicitari, dupa care, veti primi prin email confirmarea inregistrarii solicitarii si un numar de ordine al comenzii. Va rugam sa pastrati acest numar de ordine pina in momentul in care coletul a sosit la Dvs. Orice identificare ulterioara a comenzii Dvs. se va face prin acest numar de ordine. In cazul in care nu primiti acest email, fie nu aveti datele personale completate corect (in special adresa de email) si va invitam sa verificati aceste informatii, fie nu ati trimis comanda catre noi si va invitam sa verificati cosul Dvs. de cumparaturi.

Aveti posibilitatea de a modifica cantitatea precum si de a sterge un titlu din comanda (butonul stergere din partea dreapta a tabelului cu titlurile solicitate) ori de cite ori doriti pina in momentul expedierii comenzii catre noi. Orice modificare ulterioara se va face printr-o comunicare prin email sau in momentul confirmarii comenzii.

ATENTIE! Titlurile care au pretul 0(zero) sint epuizate din stocurile noastre. Nu garantam ca toate titlurile cu pret , ce pot fi adaugate in cos , sunt disponibile permanent in stoc. Este posibil sa onoram unele comenzi in functie de retururile primite din teren. In cazul in care nu avem posibilitatea de a onora unul sau mai multe titluri, va vom informa privitor la acest lucru, si, in momentul retirarii unui titlu solicitat anterior va vom trimite o instiintare. 

Cum platesc? 

La comenzile din tara plata se face in sistem ramburs la primirea coletului. 
In anumite cazuri - comenzi neridicate repetat, comenzi anulate repetat, etc. - ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans a comenzilor. Utilizatorii vizati vor fi informati cu privire la acest aspect la efectuarea comenzilor.

Pentru comenzile din strainatate plata se face in avans dupa confirmarea comenzii de catre client, intr-un cont specificat prin email.

Pe viitor se vor elabora si alte sisteme de plata.

Cum primesc coletul?

Coletul se expediaza, in tara, prin posta clasica sau curier rapid. In termen de 4-5 zile lucratoare de la confirmarea expeditiei de catre noi, clientul ar trebui sa fie instiintat prin mandat postal ca exista un colet la mesageria oficiului postal de care apartine; in cazul expeditiei prin curier veti fi instiintat telefonic. 
ATENTIE! Daca in 4-5 zile lucratoare de la confirmarea expeditiei de catre noi nu primiti mandatul postal va rugam sa mergeti personal la oficiul postal de care apartineti si sa solicitati o verificare.

Pentru comenzile externe, dupa efectuarea si confirmarea platii, coletul se expediaza prin sistemele de posta externe. Durata de primire a coletului variaza in functie de distanta.

De ce nu am primit coletul?

In cazul in care ati facut o comanda telefonica, va rugam sa reveniti la numarul de telefon utilizat la efectuarea comenzii si sa cereti lamuriri la unul dintre agentii nostri.

In cazul in care ati incercat sa faceti o comanda on-line si din varii motive aceasta nu a fost onorata va rugam sa consultati indrumarul de mai jos.

Va invitam sa va refaceti comanda on-line urmind pasii de mai jos:
- va autentificati cu numele de user si parola comunicate prin email la inregistrare;
- alegeti titlurile dorite, prin apasarea butonului [Comanda] din dreptul fiecarui titlu, apoi precizati cantitatea. Continuati la fel pentru fiecare titlu dorit, apoi apasati butonul [Trimite comanda] - trebuie sa primiti un email de confirmare a inregistrarii cu numarul comenzii.
- in ziua de joi/vineri a fiecarei saptamini veti primi un email de confirmare a comenzii. Acest email trebuie confirmat de Dvs. conform specificatiilor din email. Comenzile neconfirmate prin aceasta modalitate nu se onoreaza! 

ATENTIE! 
- Daca nu vi se confirma pe site inregistrarea comenzii si nu primiti emailul nostru in citeva minute, comanda NU a fost inregistrata deoarece nu ati respectat unul din pasii de mai sus.
- Daca nu ati confirmat comanda, raspunzind emailului nostru din ziua de joi/vineri a fiecarei saptamini, aceasta nu se va onora!
- Daca ati intirziat confirmarea, o puteti face si ulterior cu precizarea ca, este posibil sa primiti coletul cu intirziere fata de termenele specificate pe site. (veti fi inclus in urmatoarea etapa de expeditii ale editurii)

Aveti in vedere urmatoarele:
1. Nu puteti face o comanda pina nu sinteti inscris si/sau autentificat ca membru pe site.
2. Comanda nu este inregistrata pina nu apasati butonul [Trimite Comanda] - chiar daca Dvs. aveti cont si ati pus in cos titlurile dorite.
3. Aveti certitudinea ca ati inregistrat o comanda pe siteul www.euroinst.ro NUMAI daca primiti confirmarea de inregistrare afisata pe site precum si emailul prin care vi se comunica numarul de comanda.
4. In zilele de joi/vineri imediat urmatoare inregistrarii comenzii pe site (exceptie fac acele perioade din an in care onoram comenzi la intervale mai mari de timp si sint anuntate din timp pe site-ul nostru - de sarbatorile de iarna, de Pasti si in perioada de vara) trebuie sa primiti un email prin care va comunicam daca comanda Dvs. poate fi onorata, valoarea totala a comenzii si va cerem confirmarea pentru expeditie.
5. Confirmarea comenzii Dvs. trebuie sa ne parvina pina cel tirziu duminica imediat urmatoare pentru a va putea onora comanda la termenele specificate. Comenzile neconfirmate nu se onoreaza!

Daca oricare dintre cele 5 conditii de mai sus nu a fost indeplinita, va rugam sa verificati cu atentie cele enumerate. In cazul in care intimpinati dificultati va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email si sa ne comunicati problema Dvs.

In cit timp voi primi coletul?

Comenzile Dvs. se inregistreaza pe site de joi ora 12, timp de 7 zile. Preluarea de catre noi se face joia urmatoare pina la ora 12, se verifica disponibilitatea titlurilor solicitate, apoi joi sau vineri se trimite catre Dvs. emailul de confirmare a comenzii. Confirmarile comenzilor se primesc pina duminica imediat urmatoare preluarii comenzilor de pe site, dupa care, acestea intra in curs de procesare (facturare, ambalare, expediere), in final, dupa expediere, veti primi un email prin care va informam ca respectivul colet a fost expediat catre adresa mentionata, urmind ca, de la aceasta data (a ultimului email), in 4-5 zile lucratoare coletul sa ajunga la Dvs. 
De regula, intregul sistem de comanda-procesare-sosire la destinatar dureaza intre 7 si 15 zile, maxim, pentru Romania. 
Pentru expeditiile externe la termenul maxim de 15 zile se adauga durata transportului coletului care este direct proportional cu distanta pina la destinatie.

Procedura prin care onoram comenzile facute on-line este descrisa pe larg in Termenii de utilizare a siteului www.euroinst.ro. 
Mai jos va prezentam succint aceasta procedura:
1. Inscrierea Dvs. ca utilizator al siteului nostru
2. Alegerea cartilor din libraria virtuala si trimiterea comenzii catre Editura
3. Editura verifica disponibilitatea titlurilor solicitate si eventuale modificari de pret, dupa care va expediaza emailul de confirmare sau anulare a comenzii.
4. NUMAI daca se face confirmarea comenzii de catre Dvs. Editura proceseaza si expediaza coletul cu titlurile solicitate (in circa 7-10 zile de la data efectuarii comenzii pe site)
5. In momentul in care coletele sint depuse la posta Iasi sau a fost preluat de catre curier, va instiintam printr-un email ca acest colet a fost expediat catre Dvs. urmind sa faceti eventuale verificari daca nu sinteti notificat de posta prin mandat postal sau nu primiti telefonul curierului.

Pot face o comanda on-line din alta tara?

Se pot face comenzi si din strainatate cu plata in euro sau dolari SUA. Va informam ca, preturile afisate pe site se vor transforma in euro sau dolari functie de cursul BNR, la care se vor adauga costurile de expeditie catre locatia Dvs.
Pentru aceasta trebuie fie sa faceti o comanda on-line pe siteul nostru, fie sa alegeti titlurile dorite si sa le trimiteti catre Editura prin email sau fax, impreuna cu datele Dvs. personale:
----------------------------------------------------------------------------
1. Nume si prenume:
2. Adresa completa [la care va ajunge coletul nostru]:
3. Localitate/Tara
4. Codul postal
5. Telefon fix si mobil [cel putin unul dintre ele, de forma Prefix/Numar]
6. Adresa de email [unde se vor trimite datele de inregistrare pe site]
----------------------------------------------------------------------------
Dupa expedierea comenzii, trimitem un email catre Dvs. prin care va vom informa valoarea totala a comenzii si discountul oferit (daca este cazul) si vom cere confirmarea Dvs. pentru expeditia coletului; vor fi precizate deasemenea contul, titulatura si adresa completa unde trebuie sa faceti plata prin virament, conform facturii proforme sau instiintarii de plata anexate. Dupa primirea confirmarii, coletul va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (de regula in maxim 3-4 zile). Timpul in care va ajunge coletul la Dvs. este direct proportional cu distanta.