Cum caut?

A. CAUTARE RAPIDA
In partea stanga-sus a paginii se afla modulul de cautare rapida in site. Cautarea se face NUMAI dupa titlu, pentru cautari complexe (titlu, autor, domeniu, colectie, etc., se va alege Cautare avansata.
Se poate scrie titlul complet sau partial (minim 3 caractere), indiferent unde se afla acea parte a sirului de caractere in titlul cautat.
Exemplu: Se doreste cautarea titlului Romania in secolul al XX-lea de FISCHER-GALATI, Stephen. Se poate cauta dupa titlu astfel: fie scriind titlul complet, fie scriind romania, secolul sau secolul al XX-lea. Rezultatul va fi, in primul caz, exact titlul cautat si, eventuale alte volume al caror titlu contine toate cuvintele scrise; in celelalte cazuri se vor afisa toate titlurile care contin sirurile "romania", "secolul" sau "secolul al XX-lea".

B. CAUTARE AVANSATA
Daca se doreste o cautare dupa mai multe criterii (ex.titluri ce contin un anume text dintr-un anumit domeniu aparute intr-o perioada specificata) se va apela Cautarea Avansata. Astfel, se va permite o cautare dupa: titlu, autor sau autori separati prin <;>, colectie, domeniu, si perioada aparitiei (luna/an de inceput si luna/an de sfarsit).
La fel ca si la cautarea rapida se poate scrie textul de cautat complet sau doar parte din acesta, fara limitare la numar minim de caractere.
In cazul cautarii unui autor, regula este identica ca la cautarea unui titlu: fie se scrie o parte din nume (FISCHER-GALATI, Stephen); fie se scrie o parte din acesta (FISCHER sau stephen). Rezultatul va fi, in primul caz, afisarea tuturor titlurilor ale caror autor este FISCHER-GALATI, Stephen, in celelalte cazuri, se vor afisa toate titlurile care contin in cadrul numelor de autori sirurile de litere "fischer" sau "stephen".

NOTA: Nu are importanta daca se scrie sau nu cu majuscule, textul de cautat nu este Case Sensitive.

Cum gasesc un domeniu?

Lista domeniilor se afla in partea stinga a paginii. Afisarea unui domeniu se face prin simpla apasare a linkului aferent domeniului dorit. Se vor afisa toate titlurile din acel domeniu, pe mai multe pagini, al caror numar de ordine se afla in partea de sus a ferestrei domeniului selectat, iar in coltul din dreapta jos al aceleiasi pagini se afla numarul de rezultate (numarul de titluri din acel domeniu) si numarul paginii curente din numarul total de pagini. Navigarea intre pagini se face prin apasarea linkului aferent paginii dorite. Afisarea unui titlu se face prin apasarea linkului aferent titlului sau pozei copertii acelui titlu sau, daca exista.

Cum gasesc o colectie?

Fiecare titlu disponibil in libraria virtuala este inclus intr-o anumita colectie. Lista colectiilor se gaseste in partea dreapta a paginii. Pentru a putea accesa o anumita colectie se apasa linkul aferent numelui colectiei, dupa care se va afisa lista intreaga a titlurilor aflate in acea colectie.

Cum intru in cont?

In partea dreapta sus, veti gasi caseta de autentificare (prin perechea user si parola). In cazul in care aveti deja un cont pe site-ul nostru, va rugam sa treceti emailul/userul si parola (definite la inregistrare si expediate prin email), apoi apasati butonul [Intra].  
NOTA: Userul va fi folosit de cei care au cont la Editura inainte de data de 24-03-2007, cei inscrisi dupa aceasta data, se vor autentifica dupa adresa de email. 
In cazul in care nu aveti un cont, accesati link-ul "Cont nou" si vi se va permite sa creati un cont. 

Am uitat contul si/sau parola?

Va rugam sa ne comunicati emailul sau numele complet cu care v-ati inscris. Va vom comunica prin email parola.

Cum ma inregistrez ca utilizator nou?

In formularul astfel deschis se vor cere datele de logare apoi cele identificare:

• Emailul Dvs. = reprezinta in acelasi timp numele de utilizator al siteului nostru precum si adresa de email folosita in corespondenta cu Dvs. Va rugam sa utilizati, pe cat posibil, adrese de email personale nu cele deschise pe siteurile diverselor institutii, deoarece este posibil sa nu putem realiza o comunicare eficienta datorita diverselor filtre de pe aceste siteuri;

• Parola = reprezinta parola prin care va veti folosi ulterior la autentificarea pe site;

• Confirmati parola = reprezinta o verificare a corectitudinii parolei trecute mai sus;

• Tip = in cazul in care doriti sa comandati de pe siteul nostru in calitate de persoana fizica, va rugam apasati butonul "Persoana fizica", in cazul in care doriti sa comandati in calitate de persoana juridica, apasati butonul "Persoana juridica";

Pentru Persoane fizice:

• Nume = pumele Dvs. complet (ex.IONESCU);

• Prenume = prenumele Dvs. complet (ex.Ion, sau Ion-Vasile);

Pentru Persoane juridice:

• Denumire firma = numele complet ar firmei pe care o reprezentati, fara indicativul S.C. (ex. COMEXIM S.R.L.);

• Cod fiscal = reprezinta codul fiscal (CUI) al firmei;

• Banca si contul = banca si contul curent al firmei. Va rugam completati corect aceste informatii;

• Persoana de contact = persoana care face comanda, eventual si un nr.de telefon al acesteia;

• Adresa completa = adresa la care va fi expediat coletul nostru. Va rugam completati corect aceste informatii. Nu includeti si indicativele: str., nr., bl., sc., ap., et.;

• Localitate = localitatea de resedinta sau sectorul pentru Bucuresti (ex. sat.Cristesti com.Holboca, respectiv, Sector 5);

• Judet = judetul de resedinta, se face prin selectie din lista oferita;

• Cod Postal = codul postal, din 6 cifre, aferent adresei Dvs.

• Telefon fix; Telefon mobil = Va rugam sa introduceti cel putin un numar de telefon pentru eventualitatea in care trebuie sa luam legatura de urgenta cu Dvs.

Va rugam sa completati cu mare atentie informatia solicitata mai sus!

Dupa aceasta, apasati butonul "Inregistreaza membru nou". Intrarea in cont se face automat dupa inregistrare, in acelasi timp, primiti automat un email in care aveti precizate numele de user si parola, precum si datele personale inregistrate. Va rugam sa pastrati acest email pentru eventuale comenzi ulterioare.
In cazul in care nu ati primit acest email, va rugam sa verificati corectitudinea informatiilor introduse.

ATENTIE! Parola este "case sensitive" - diferentiaza litere mari de litere mici. Completati cu atentie cele doua campuri, apoi apasati butonul [Intrare in Cont]. Odata depasite aceste etape, aveti posibilitatea sa comandati cartile dorite de pe site. Va recomandam sa adaugati in cos toate cartile dorite si in final sa apasati butonul "Trimite comanda".

In dreptul produselor care s-au epuizat (nu se mai afla pe stocurile noastre), in locul butonului [pune in cos] apare butonul [solicita retirare]. Retirarea unui volum se face in momentul in care se decide de catre consiliul de administratie al editurii si planul editorial o permite. Nu va putem preciza cu exactitate termenul in care se va face retirarea unui anume volum. Din acest motiv, solicitarea Dvs., dupa trimiterea unei comenzi care contine un titlu epuizat, va fi inregistrata in baza noastra de date si va vom informa in momentul in care respectivul titlu se va retipari. Informarea se va face prin buletinele noastre informative saptamanale sau lunare.

Cum comand?

Pentru a putea comanda on-line pe www.euroinst.ro trebuie sa va inregistrati. 
Comanda se face prin apasarea butonului [Pune in cos] aflat in dreptul fiecarui produs/serviciu. Alegeti titlul dorit, apoi apasati butonul [Pune in cos], dupa care precizati cantitatea comandata si adaugati titlul la comanda. Daca doriti sa comandati mai multe titluri, prin acelasi procedeu, alegeti un alt titlu si-l adaugati in comanda.
Dupa alegerea titlurilor dorite, apasati butonul [Trimiteti comanda], moment in care comanda Dvs. s-a inregistrat la solicitari, dupa aceasta operatiune veti primi un numar de ordine al comenzii. Va rugam sa pastrati acest numar de ordine pana in momentul in care coletul a sosit la Dvs. Orice identificare ulterioara a comenzii Dvs. se va face prin acest numar de ordine.

Aveti posibilitatea de a modifica cantitatea precum si de a sterge un titlu din comanda (butonul stergere din partea dreapta a tabelului cu titlurile solicitate) ori de cate ori doriti pana in momentul expedierii comenzii catre noi. Orice modificare ulterioara se va face printr-o comunicare prin email sau telefonic.

ATENTIE! Titlurile care au pretul 0(zero) sunt epuizate din stocurile noastre, o eventuala comanda reprezinta o solicitare de retirare a respectivului titlu. Nu garantam ca toate titlurile cu pret, ce pot fi adaugate in cos, sunt disponibile permanent in stoc. Este posibil sa onoram unele comenzi in functie de retururile primite din teren. In cazul in care nu avem posibilitatea de a onora unul sau mai multe titluri, va vom informa privitor la acest lucru, si, in momentul retirarii unui titlu solicitat anterior va vom trimite o instiintare. 

Cum platesc? 

La comenzile din tara plata se face in sistem ramburs la primirea coletului. 
In anumite cazuri - comenzi neridicate repetat, comenzi anulate repetat, etc. - ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans a comenzilor. Utilizatorii vizati vor fi informati cu privire la acest aspect la efectuarea comenzilor.

Pentru comenzile din strainatate plata se face in avans, intr-un cont specificat prin email.

Cum primesc coletul?

Coletul se expediaza, in tara, de regula prin curier. Pentru comenzile externe, dupa efectuarea si confirmarea platii, coletul se expediaza prin sistemele de posta externe. Durata de primire a coletului variaza in functie de distanta.

De ce nu am primit coletul?

In cazul in care ati facut o comanda telefonica, va rugam sa reveniti la numarul de telefon utilizat la efectuarea comenzii si sa cereti lamuriri la unul dintre agentii nostri.

In cazul in care ati incercat sa faceti o comanda on-line si din varii motive aceasta nu a fost onorata va rugam sa consultati indrumarul de mai jos.

Va invitam sa va refaceti comanda on-line urmand pasii de mai jos:
- va autentificati cu numele de user si parola comunicate prin email la inregistrare;
- alegeti titlurile dorite, prin apasarea butonului [Pune in cos] din dreptul fiecarui titlu, apoi precizati cantitatea. Continuati la fel pentru fiecare titlu dorit, apoi apasati butonul [Trimite comanda] - trebuie sa primiti un numar de comanda.

Aveti in vedere urmatoarele:
1. Nu puteti face o comanda pina nu sunteti inscris si/sau autentificat ca membru pe site.
2. Comanda nu este inregistrata pana nu apasati butonul [Trimite Comanda] - chiar daca Dvs. aveti cont si ati pus in cos titlurile dorite.
3. Aveti certitudinea ca ati inregistrat o comanda pe siteul www.euroinst.ro NUMAI daca primiti confirmarea de inregistrare afisata pe site precum si numarul de comanda.


Daca cel putin una dintre cele 3 conditii de mai sus nu a fost indeplinita, va rugam sa verificati cu atentie cele enumerate. In cazul in care intampinati dificultati va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email si sa ne comunicati problema Dvs.

In cat timp voi primi coletul?

Procedura prin care onoram comenzile facute on-line este descrisa pe larg in Termenii de utilizare a siteului www.euroinst.ro. 
Mai jos va prezentam succint aceasta procedura:
1. Inscrierea Dvs. ca utilizator al siteului nostru
2. Alegerea cartilor din libraria virtuala si trimiterea comenzii catre Editura
3. Editura verifica disponibilitatea titlurilor solicitate si eventuale modificari de pret, dupa care va expediaza emailul de confirmare a disponibilitatii.
4. Editura proceseaza si expediaza coletul cu titlurile solicitate.

Cum pot returna coletul?

Cumparatorul are posibilitatea de a returna editurii coletul intr-un termen de 14 zile de la primirea sa, conform legii 51/2003, pe cheltuiala sa, in sistem ramburs (pentru a-si recupera banii). Valoarea de ramburs va fi valoarea de pe factura primita.

Coletul returnat va contine: factura primita si produsele din factura, in buna stare, fara inscrisuri, rupturi sau defecte fizice. In caz contrar, nu vom putea accepta returnarea produselor.

Pot face o comanda on-line din alta tara?

Se pot face comenzi si din strainatate cu plata in euro sau dolari SUA. Va informam ca, preturile afisate pe site se vor transforma in euro sau dolari in functie de cursul BNR, la care se vor adauga costurile de expeditie catre locatia Dvs.
Pentru aceasta trebuie fie sa faceti o comanda on-line pe siteul nostru, fie sa alegeti titlurile dorite si sa le trimiteti catre Editura prin email sau fax, impreuna cu datele Dvs. personale:
----------------------------------------------------------------------------
1. Nume si prenume:
2. Adresa completa [la care va ajunge coletul nostru]:
3. Localitate/Tara
4. Codul postal
5. Telefon fix si mobil [cel putin unul dintre ele, de forma Prefix/Numar]
6. Adresa de email [unde se vor trimite datele de inregistrare pe site]
----------------------------------------------------------------------------
Lista titlurilor si cantitatile dorite
----------------------------------------------------------------------------

Dupa ce ne trimiteti aceste informatii, va vom informa printr-un un email valoarea totala a comenzii si discountul oferit (daca este cazul); vor fi precizate deasemenea contul, titulatura si adresa completa unde trebuie sa faceti plata in avans, prin virament, conform facturii proforme sau instiintarii de plata anexate. Dupa primirea confirmarii efectuarii platii (trimisa fie de Dvs.prin email, fie cand suntem instiintati de banca), coletul va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (de regula, in maxim 3-4 zile). Timpul in care va ajunge coletul la Dvs. este direct proportional cu distanta.